Politique d’expédition

 

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POLITIQUE D’EXPÉDITION – Boule Magique

 


Dernière mise à jour : 20 novembre 2025


La présente Politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits proposés sur le site Boule Magique.

 

 

 

1. Délais de traitement

 


Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.


En période de forte affluence (fêtes, promotions), le délai peut être légèrement rallongé.


Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec (si disponible) un numéro de suivi.

 

 

 

2. Délais de livraison

 


Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques internationaux.


Les délais moyens constatés sont :


 

France, Belgique, Luxembourg

 


📦 7 à 14 jours ouvrés


 

Suisse & Union Européenne

 


📦 7 à 18 jours ouvrés


 

Canada & DOM-TOM

 


📦 10 à 20 jours ouvrés


Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de :

 

  • périodes de forte activité,

  • transporteurs,

  • procédures douanières,

  • conditions météorologiques.

 


Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

 

 

 

3. Frais de livraison

 


Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

 

 

 

 

4. Suivi de commande

 


Lorsque cela est possible, un lien de suivi vous est communiqué.

Le suivi peut prendre quelques jours à s’afficher, le temps que le transporteur mette à jour ses informations.

 

 

 

5. Adresse de livraison

 


Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

 

  • aucune réexpédition gratuite ne pourra être effectuée,

  • aucun remboursement ne pourra être accordé.

 

 

 

 

6. Colis marqué comme “Livré”

 


Si le transporteur indique que le colis a été livré à l’adresse indiquée par le Client, aucun remboursement ne pourra être effectué.


En cas de doute, le Client doit contacter directement le transporteur ou vérifier auprès de son voisinage.

 

 

 

7. Colis non reçu / perdu

 


Si le colis n’est pas livré dans les délais annoncés :

 

  • une enquête sera ouverte auprès du transporteur,

 


Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la fin de l’enquête.

 

 

 

8. Taxes et douanes

 


Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes ou frais douaniers selon les réglementations locales du pays de l’acheteur.


Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, sont à la charge du client.

 

 

 

9. Contact – Service expédition

 


Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

📧 boulemagique084@gmail.com